Иногда жизнь преподносит удивительные совпадения, которые лучше любого анекдота. Недавно со мной произошла одна такая забавная и поучительная история, которой хочется поделиться.
Всё началось в аптеке, где я работаю. Ко мне подошёл мужчина лет сорока и уверенно попросил «Простамол» в капсулах. Я, естественно, выполнил его просьбу. Каково же было моё удивление, когда он, получив препарат, развернулся и заявил, что ему на самом деле нужен был парацетамол. Возникает резонный вопрос: как можно перепутать такие разные лекарства?
Последовала стандартная для таких ситуаций реакция: возмущение, требования обменять товар и напоминание о моих «обязанностях». По закону мы не обязаны принимать обратно лекарственные средства, особенно когда есть запись с камер видеонаблюдения, подтверждающая, что ошибка была на стороне покупателя. Однако я решил пойти навстречу, так как клиент не успел выйти из аптеки. Мне не хотелось портить ни себе, ни ему день из-за пустяка.
Судьбоносная поездка
На следующее утро я опаздывал на работу и, как обычно, вызвал такси. Сажусь в машину, водитель — мужчина, голос показался знакомым, но я не придал этому значения. Едем молча, и вдруг водителю, видимо, стало скучно, и он решил поддержать беседу. И начал он рассказывать удивительную историю о том, как вчера его «обманули» в аптеке: вместо парацетамола якобы всучили простамол, и как он, героически преодолевая сопротивление «злого кассира», всё-таки добился обмена.
Слушая этот монолог, я с трудом сдерживал улыбку. Меня в этой истории выставили настоящим злодеем. Видимо, мой пассажир так увлёкся рассказом, что не удосужился как следует посмотреть на меня в зеркало заднего вида. В конце поездки, когда мы уже подъехали, я не выдержал и сказал: «Знаете, а я тот самый „кассир“ из вашей истории».
Эффект был потрясающим! На его лице смешались недоумение, досада и смущение. Это был тот редкий момент, когда жизнь сама расставляет всё по местам. Перед тем как расплатиться, я не забыл выставить в приложении Яндекс.Такси чаевые — уж очень рассказ был эмоциональным и искренним.
Эта ситуация — отличный повод задуматься. Мы часто торопимся с выводами, осуждаем других, не зная всех обстоятельств. Давайте стараться быть добрее и терпимее друг к другу, ведь следующий пассажир в вашем такси или клиент за прилавком может оказаться тем, о ком вы только что так горячо рассказывали.
Интересное: Стоит ли женщине устраиваться на работу в такси.
Интересное еще здесь: Обзор.
Поездка в такси с "конфликтным" клиентном.