Покупка автомобиля у крупного салона часто ассоциируется с надежностью и честностью. Кажется, что здесь тебя точно не обманут, все подробно объяснят и покажут. Однако реальность может оказаться иной, и можно лишиться даже тех мелочей, которые, как предполагалось, идут вместе с машиной.
В поисках автомобиля с пробегом на одной из популярных площадок я обратила внимание на Audi Q5 2010 года. Машина имела небольшой пробег, сменила не более двух владельцев и обладала хорошей комплектацией. В объявлении от крупного дилера «Авилон» были указаны все повреждения кузова. Приехав на осмотр, мы с мужем сразу заметили отсутствие колпачков на дисках, что, впрочем, совпадало с описанием.
После стандартной процедуры беглого осмотра и короткой тестовой поездки с менеджером машина нам понравилась, и мы решили приобрести ее по программе trade-in.
Мы попросили разрешения на более детальный осмотр, чтобы проверить все ниши, работоспособность кнопок в салоне, подсветку и другие мелочи. Именно во время этой проверки мы обнаружили в одном из отсеков новенький насос.
Интересное: Лучшие японские машины всех времен Ч.2.
Находка насоса стала приятным бонусом. Забрать автомобиль мы должны были на следующий день, после оценки нашего старого авто по программе trade-in. Именно здесь начались первые сложности: нас попросили оставить нашу машину на три дня, указав на ее немытый вид и грязный салон. Создавалось ощущение, что мы должны оправдываться за то, что решили воспользоваться услугой обмена. Такое отношение со стороны крупного дилера было неприятно и нервировало.
Решив все вопросы с обменом, мы оформили документы на Audi Q5. Автомобиль нам выдали чистым и, как заверили, прошедшим предпродажную проверку по всем пунктам. Довольные, мы поехали домой.
Неожиданная пропажа
На следующий день, уже дома, я решила заглянуть в ту самую нишу, где мы видели насос. Каково же было мое удивление, когда я обнаружила, что насос исчез!
Я немедленно позвонила менеджеру, который продал нам автомобиль, и объяснила ситуацию. Менеджер ответил, что должен сообщить о проблеме руководству. Через некоторое время мне перезвонили из руководства салона и начали убеждать, что насоса в машине быть не могло. В ответ я настаивала, что его видела не только я, но и мой муж. Мне предложили подождать, пока они разберутся. Не буду подробно описывать трехдневную нервотрепку, многочисленные звонки, просьбы и требования вернуть насос. В итоге директор салона «Авилон» вручил мне насос прямо на улице, пробормотав скомканное «извините», и быстро удалился.
Обратите внимание, что насос на фотографии уже не новенький, а весь в потертостях и грязный.
Важный урок для покупателей
Этот случай стал для нас серьезным уроком. Теперь я настоятельно рекомендую всем: тщательно проверяйте автомобиль не только перед покупкой, но и непосредственно перед тем, как уехать на нем из салона. Сверяйте наличие всех заявленных аксессуаров и комплектующих.
Если проверять все сразу и фиксировать все детали, вы сэкономите свои нервы и драгоценное время, которое иначе может быть потрачено на подобные неприятные разбирательства.
Интересное еще здесь: Совет.
Как не остаться без насоса при покупке машины.