К сожалению, многие автовладельцы сталкиваются с неприятным сюрпризом: после покупки автомобиля обнаруживаются скрытые неисправности. Это заставляет задуматься о возможности возврата транспортного средства обратно продавцу. Давайте подробно разберем, какими правами обладает потребитель в такой ситуации и как правильно действовать.
Законные основания для возврата автомобиля
Согласно российскому законодательству, в частности Закону «О защите прав потребителей», покупатель действительно имеет право вернуть автомобиль, но только при наличии существенных недостатков. К таким серьезным дефектам, которые дают право на возврат, относятся:
- Неисправность коробки передач (механической, автоматической или роботизированной).
- Отказ двигателя или критические поломки силового агрегата.
- Обнаружение сквозной коррозии, серьезной ржавчины или нарушений заводского лакокрасочного покрытия, свидетельствующих о возможном скрытом ремонте.
Важно понимать, что вернуть машину можно и по другим причинам, но они должны быть напрямую связаны с действиями (или бездействием) производителя или продавца, а не являться следствием эксплуатации самим покупателем.
Процедура возврата нового автомобиля
Статья 18 Закона о защите прав потребителей четко регламентирует процесс. Вернуть новый автомобиль обратно в салон возможно, если соблюдены три ключевых условия:
- С момента совершения покупки прошло не более 14 календарных дней (не считая дня приобретения).
- Обнаружен существенный производственный или заводской дефект (фактическая неисправность).
- Проблема возникла не по вине покупателя (например, не из-за нарушения правил эксплуатации или ДТП).
Стоит отметить, что простое изменение решения («передумал», «не понравился цвет») или желание обменять идеально исправный автомобиль на другую модель не является законным основанием для возврата.
Права потребителя при обнаружении дефекта
Если условия соблюдены, покупатель вправе по своему выбору потребовать от продавца:
- Обменять автомобиль на аналогичную модель такой же комплектации, но без обнаруженных недостатков.
- Пересчитать стоимость и оформить покупку другой машины (с доплатой или возвратом разницы).
- Получить полный возврат уплаченных денежных средств.
Отдельно важно помнить о гарантийных обязательствах. На новый автомобиль по закону распространяется гарантия сроком не менее 45 дней. В этот период покупатель имеет право на бесплатный ремонт любых возникших неисправностей. Если автодилер отказывается выполнять ремонт или не укладывается в установленные сроки, он обязан вернуть покупателю деньги за автомобиль.
Причины задержки ремонта (например, отсутствие запчастей на складе) не освобождают продавца от ответственности перед потребителем.
Что делать, если автосалон отказывается принимать автомобиль обратно?
В случае незаконного отказа со стороны дилерского центра необходимо действовать последовательно и документально фиксировать каждый шаг:
- Составить и направить в адрес салона официальную письменную претензию с четким изложением требований.
- Настаивать на проведении независимой технической экспертизы для объективного установления характера и причины неисправности.
- При повторном отказе — заказать и оплатить независимую экспертизу самостоятельно, сохранив все документы.
- Собрать полный пакет документов (договор купли-продажи, претензию, акты, заключение эксперта) и обратиться с исковым заявлением в суд для защиты своих прав.
Решение суда, вступившее в законную силу, должно быть исполнено ответчиком в течение 10 дней. Для грамотного составления документов и ведения дела в суде рекомендуется обратиться за помощью к квалифицированному юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей. Следование этим рекомендациям значительно повысит ваши шансы на успешный возврат некачественного автомобиля.
Больше полезных материалов и обзоров вы найдете в нашем разделе: Обзоры.
Источник статьи: Полезная информация для покупателей авто.