Как гарантированно получить низкие оценки от пассажиров
1. Хамство и неуважение
Наиболее эффективный метод — сразу продемонстрировать пренебрежительное отношение. Обращайтесь к клиенту на «ты» с бесцеремонным «Привет», игнорируйте элементарные нормы вежливости. Это практически стопроцентная гарантия негативной оценки и жалобы.
2. Громкая музыка в салоне
Включите на полную громкость шансон или другой жанр, который может раздражать. На законные просьбы пассажира убавить звук или сменить радиостанцию отвечайте, что «всем нравится» и «никто не жаловался». Это отлично работает с большинством клиентов.
3. Разговоры по телефону за рулем
Активно пользуйтесь телефоном во время поездки: звоните, обсуждайте личные или рабочие вопросы. Для максимального эффекта можно перейти на видеосвязь. Это не только раздражает, но и заставляет пассажира сомневаться в вашей безопасности как водителя.
4. Прием пищи в салоне автомобиля
Закажите еду навынос, например, в McDonald's, и приступайте к трапезе прямо во время выполнения заказа. Особенно эффективно неторопливо макать картофель фри в соус — это создает неповторимую атмосферу и надолго запоминается клиенту.
Интересное: Подробно про устройство в такси на своем автомобиле. Стоит ли туда идти или нет..
5. Пренебрежение чистотой автомобиля
Полностью откажитесь от мойки машины и уборки салона, особенно в непогоду. Следите, чтобы на дверных ручках, порогах и ковриках скапливалась грязь, а на полу заднего ряда образовалась настоящая лужа. Вид и запах сырости сделают свое дело.
6. Создание неприятных запахов в салоне
Позаботьтесь о «ароматической» составляющей поездки. Можно пропотеть, пренебрегая личной гигиеной, или наесться чеснока, лука перед сменой. Также подойдут и другие «проверенные» физиологические методы для создания стойкого фона.
7. Агрессивная манера вождения
Резкие старты и торможения, частые и необоснованные перестроения, а также постоянное ворчание и ругань в адрес других участников движения («все вокруг тупые») быстро выведут из себя даже самого терпеливого пассажира.
8. Симуляция болезни
Изобразите недомогание: громко кашляйте, чихайте, не используя при этом средств защиты. Для пущего эффекта можно спросить у клиента, нет ли у него с собой таблеток или термометра. Это вызовет у пассажира не только раздражение, но и законные опасения за свое здоровье.
9. Игра в «навигатор» с пассажиром
Заявите, что навигатор сломался, а вы плохо знаете город, и попросите клиента стать вашим гидом, указывая дорогу. Это перекладывает ответственность за маршрут на пассажира и создает напряженную, некомфортную атмосферу.
10. Проблемы со сдачей
При расчете наличными заявите, что у вас нет мелочи для сдачи. Если сумма значительная, пообещайте перевести ее позже на карту, а затем «забудьте» об этом обещании. Это верный способ получить не только низкий балл, но и официальную жалобу в службу поддержки.
Жду Ваших комментариев с плохими советами, как еще можно быстро похоронить свой рейтинг в такси!
Интересное еще здесь: Обзор.
5 способов водителю такси быстро обнулить свой рейтинг..