Здравствуйте, коллеги-водители.
Распространённая проблема с балансом
Сегодня хочу обсудить наболевшую тему — некорректное отображение баланса в приложении Яндекс.Про (ранее известном как Таксометр). Многие водители, открывая раздел «Баланс», видят сумму, которая вызывает недоумение и даже шок. Обращения в техническую поддержку часто заканчиваются стандартным ответом о «визуальной ошибке» и обещаниями исправить глюк в будущем. Действительно, проблема существует: система Яндекса иногда неверно отображает фактическую сумму средств, особенно после введения сервиса «Яндекс.Заправки». Деньги поступают на счёт, но в интерфейсе приложения их списание может не отражаться, создавая ложное впечатление о состоянии баланса.
Как самостоятельно проверить реальный баланс
Не стоит полагаться на обещания Яндекса и ждать исправления — вы можете проверить всё сами. Для этого потребуется выписка из банка за нужный период и доступ к диспетчерской Яндекс.Про. В разделе «Отчеты» → «Выплаты» вы найдёте все документы о перечислении средств.
Каждое поступление в банковской выписке должно соответствовать документу «Выплата в банк» в диспетчерской. Сравнив эти данные, вы легко обнаружите несоответствия: если деньги пришли на счёт, но в системе Яндекс.Про операция не отмечена, баланс в приложении будет завышен.
Если выявлены расхождения, баланс можно скорректировать вручную. Для этого в диспетчерской перейдите в «Персонал» → «Водители», выберите нужного водителя и в строке «Состояние счёта» используйте кнопки «+» или «-» для внесения поправок.
В самом приложении Яндекс.Про в разделе «Баланс» также есть история операций, но она неудобна для анализа — данные не фильтруются, и приходится пролистывать весь список вручную.
Новые функции и особенности для самозанятых
Обратите внимание на новый подраздел «Выплаты в работе» — здесь отображаются платежные поручения, которые Яндекс уже сформировал и отправил в банк. Эти средства находятся в процессе перевода, и их поступления нужно ожидать.
Отдельная сложность возникает у водителей, работающих как самозанятые: у них нет доступа к диспетчерской, поэтому описанный выше способ проверки недоступен. Однако и они могут провести сверку, обратившись в чат поддержки через приложение Яндекс.Про. Нужно запросить акт-сверки за период, сформировать банковскую выписку и сравнить данные.
Интересное: 500 ₽ в час в Яндекс такси больше не заработать?.
Надеюсь, эта информация была для вас полезной. Ставьте лайки, делитесь опытом в комментариях. Всем безопасных поездок и точных балансов!
Интересное еще здесь: Обзор.
Баланс в Яндекс.Про - Проблемы и решение?.