Неожиданное начало дня
Мой день начался с прогулки по не самой приятной местности, где пришлось петлять между лужами и другими "препятствиями". В голове крутился философский вопрос о правильности выбранного пути. Как оказалось, интуиция меня не подвела, и эта дорога привела к интересной находке.
Встреча с Haval от СитиДрайв
Недалеко от дома, преодолев все преграды, я обнаружила автомобиль Haval от каршеринговой компании СитиДрайв. В последнее время реклама этого сервиса встречается на каждом шагу, что и подтолкнуло меня испытать его на себе. Мне даже удалось найти промокод на 500 рублей для новых пользователей, что стало приятным бонусом к эксперименту.
Я выбрала поминутный тариф стоимостью 12,50 рублей, быстро разобралась с интерфейсом приложения и отправилась по делам.
Впечатления от поездки
Сам автомобиль Haval произвёл прекрасное впечатление — управление было комфортным, и я получила настоящее удовольствие от вождения. Было даже желание проверить его возможности на более сложном покрытии, но маршрут пролегал по ровному асфальту.
Проблемы с завершением аренды
Однако радость от поездки омрачили трудности с завершением аренды. После парковки в разрешённом месте я завершила поездку через приложение, но двери автомобиля отказались блокироваться. Вероятно, я допустила ошибку в процессе, что иногда случается с новыми пользователями.
Попытки связаться со службой поддержки оказались безрезультатными: несмотря на заверения в важности каждого звонка, операторы не спешили отвечать.
Неожиданное списание и долгое ожидание
Добравшись до работы, сняв верхнюю одежду и приготовив кофе, я была удивлена количеством посетителей. А телефон всё ещё продолжал гудеть в ожидании ответа. Проверив историю платежей, я обнаружила двойное списание: вместо ожидаемых 264 рублей с учётом скидки с карты сняли 528 рублей.
Решение проблемы
Спустя значительное время молодой специалист кол-центра всё же ответил на звонок и помог дистанционно заблокировать автомобиль. Что касается ошибочного списания, внятного объяснения не последовало. Оператор пообещал вернуть излишне уплаченную сумму на счёт в личном кабинете, посоветовав просто продолжать пользоваться сервисом.
Итоги и впечатления
Мой вывод: сервис требует доработки. В других каршеринговых компаниях мне не приходилось ждать ответа оператора по полчаса. Опыт получился неоднозначным: с одной стороны — отличный автомобиль, с другой — сырой и неотлаженный сервис.
А какой опыт использования каршеринга был у вас? Делитесь своими историями в комментариях!
#каршеринг #хавал #ситидрайв #помоскве #водитель #еду #гонщица #отзывы
Больше интересных статей здесь: Обзор.
Источник статьи: Опыт с СитиДрайв.